📜 Termeni și Condiții
Ultima actualizare: 11 iunie 2026
Bine ai venit pe Pufii.ro!
Te rugăm să citești cu atenție acești Termeni și Condiții înainte de a utiliza site-ul nostru sau de a plasa o comandă. Prin accesarea și utilizarea acestui website, confirmi că ai citit, înțeles și ești de acord cu acești termeni.
Dacă nu ești de acord cu acești termeni, te rugăm să nu folosești site-ul.
1. Informații despre companie
Pufii.ro este un magazin online operat de o societate comercială din România, dedicat selecției și comercializării de produse pentru câini, cu focus pe nevoile specifice ale bichonilor.
Pentru detalii complete despre companie, te rugăm să consulți pagina „Date Companie”.
2. Produse și disponibilitate
Toate produsele listate pe site sunt destinate uzului pentru animale de companie.
Depunem eforturi constante pentru a asigura acuratețea informațiilor (descrieri, imagini, prețuri și stocuri), însă pot exista mici diferențe sau erori.
Ne rezervăm dreptul de a actualiza oricând:
- prețurile produselor
- descrierile și imaginile
- disponibilitatea în stoc
Fără notificare prealabilă.
3. Comenzi
Plasarea unei comenzi pe site reprezintă o solicitare fermă de achiziție a produselor selectate.
După plasarea comenzii, vei primi un e-mail de confirmare automată.
O comandă devine validă doar după:
- confirmarea disponibilității produselor
- confirmarea procesării comenzii de către echipa noastră (dacă este necesar)
Ne rezervăm dreptul de a refuza sau anula comenzi în situații justificate (ex: stoc epuizat, erori tehnice, informații incomplete).
4. Metode de plată
Acceptăm următoarele metode de plată:
- Ramburs (plata la livrare)
- Card bancar online
- Transfer bancar (dacă este disponibil)
Toate plățile sunt procesate în condiții de siguranță prin partenerii noștri de plată.
5. Livrare
Comenzile sunt livrate prin curier rapid.
Termen estimat de livrare:
1–3 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii.
Costul de livrare este afișat transparent în coșul de cumpărături înainte de finalizarea comenzii.
În perioade aglomerate (sărbători, promoții), pot apărea întârzieri independente de controlul nostru.
6. Politica de retur
Conform legislației în vigoare (OUG 34/2014), ai dreptul să returnezi produsele în termen de 14 zile calendaristice de la primire.
Pentru motive de siguranță și igienă, nu pot fi returnate:
- produsele alimentare desigilate
- produsele deteriorate sau folosite
Pentru inițierea unui retur, te rugăm să ne contactezi la:
📧 contact.pufii.ro@gmail.com
7. Garanții și responsabilitate
Produsele comercializate pe Pufii.ro respectă standardele de calitate aplicabile.
Responsabilitatea utilizării produselor revine clientului, inclusiv verificarea ingredientelor și compatibilității cu nevoile animalului.
În cazul oricăror dubii medicale sau alergii, recomandăm consultarea unui medic veterinar.
8. Proprietate intelectuală
Întregul conținut al site-ului Pufii.ro (texte, imagini, logo-uri, design, descrieri) este proprietatea Pufii.ro și este protejat de legislația privind drepturile de autor.
Este interzisă copierea, reproducerea sau utilizarea fără acordul nostru scris.
9. Confidențialitate
Respectăm confidențialitatea datelor tale.
Datele personale sunt colectate și utilizate exclusiv pentru:
- procesarea comenzilor
- livrare
- îmbunătățirea experienței pe site
Pentru detalii complete, te rugăm să consulți „Politica de Confidențialitate”.
10. Modificarea termenilor
Ne rezervăm dreptul de a actualiza acești termeni oricând, pentru a reflecta schimbări legislative sau operaționale.
Versiunea actualizată va fi întotdeauna disponibilă pe această pagină.
Continuarea utilizării site-ului implică acceptarea modificărilor.
11. Contact
Pentru întrebări, suport sau reclamații:
📧 Email: contact.pufii.ro@gmail.com